Δημιουργήσετε ένα συνεπές πλάνο marketing

Πως να δημιουργήσετε ένα συνεπές πλάνο marketing: Το marketing αποτελεί κρίσιμο συστατικό επιτυχίας. Αυτό που πρέπει να αναρωτηθούν οι μικροεπιχειρηματίες και οι επαγγελματίες, είναι αν ξοδεύουν αρκετό χρόνο και χρήμα στο marketing των επιχειρήσεών τους. Αν όχι, είναι σχετικά εύκολο να το κάνουν αρκεί να συνειδητοποιήσουν ότι θα πρέπει να δεσμευτούν για να εξυπηρετήσουν το σκοπό τους. Δηλαδή, την επικοινωνία των προϊόντων/υπηρεσιών τους, την έγκαιρη παράδοση τους και την εξυπηρέτηση των πελατών τους, με στόχο τα οφέλη και τα έσοδα που θα έχουν από αυτά

Αν δεν πιστεύετε στη δυνατότητα επιτυχίας που σας προσφέρει το marketing των προϊόντων/υπηρεσιών σας, τότε οι ελπίδες επιτυχίας σας στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον του διαδικτύου, είναι πολύ λίγες. Από την άλλη μεριά, αυτό που πρέπει να σκεφτείτε, είναι πως αν νομίζετε πως δεν έχετε αρκετό χρόνο για να ασχοληθείτε με αυτό, δεν σημαίνει πως είναι πράγματι έτσι.

Το πρώτο βήμα είναι να συνειδητοποιήσετε το λάθος σας, δηλαδή ότι δεν αρκεί μόνο η θέληση σας για επιτυχία, και να προχωρήσετε ένα βήμα παραπάνω. Αρχίστε, αφιερώνοντας ένα λογικό ποσοστό του χρόνου σας στο marketing, π.χ. 10% – 20%. Και μην ανησυχείτε ότι αυτό θα μειώσει ενδεχομένως τα έσοδά σας, διότι αυτό θα είναι προσωρινό και τα έσοδά σας θα αυξηθούν αν αφιερώσετε χρόνο και πόρους στο σχέδιο σας. Αυτός είναι ο φυσικός κύκλος στις business.

Πρώτα απ’ όλα θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα πλάνο marketing. Μη σας φοβίζει αυτό. Ένα απλό πλάνο marketing περιλαμβάνει συγκεκριμένες πρακτικές και χρονοδιάγραμμα. Σκεφθείτε ακριβώς τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε και μην αποθαρρυνθείτε εύκολα. Ιδού μερικές συμβουλές βασισμένες στην εμπειρία μου και άλλες, που προτείνουν οι ειδικοί του χώρου. Προσαρμόστε τις στα δικά σας δεδομένα ώστε να δουλέψουν για σας.   

Αξιοποιήστε τα πιο απίθανα δίκτυα. Οι μεγάλες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο on-line, ωφελούνται σημαντικά, από τα κοινωνικά δίκτυα, βελτιστοποιώντας τα search engines και τις pay per click καμπάνιες τους. Αλλά οι περισσότεροι μεμονωμένοι επαγγελματίες, μπορούν να ωφεληθούν από τη δημιουργία επαφών off-line, ακόμα και στα πιο απίθανα σημεία, ανεξάρτητα από το αντικείμενο δραστηριότητάς τους.

Πιστέψτε με το έχω πράξει στο παρελθόν με επιτυχία και το πράττω ακόμα και σήμερα. Για να γνωρίσετε και άλλους επαγγελματίες, πηγαίνετε σε σεμινάρια, διαλέξεις, συνέδρια και άλλα είδη συγκεντρώσεων που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Για να κατανοήσετε τι θέλουν οι πελάτες, πηγαίνετε, ακόμα και στα πιο απίθανα σημεία, είναι πολύ σημαντικό να κρατάτε τα αφτιά και τα μάτια σας ανοικτά, σε οποιοδήποτε χώρο βρίσκεστε, από ένα μικρό μπακάλικο, καφετερία, μπαρ, μέχρι οποιοδήποτε τοπικό ή μη κατάστημα επισκέπτεστε καθημερινά. Επιπροσθέτως, ψάξτε για εμπορικά επιμελητήρια, επιχειρηματικούς συνδέσμους και άλλες ομάδες δικτύωσης που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, για να βρείτε και άλλους που έχουν τις ίδιες επαγγελματικές ανησυχίες με σας.   

Δημιουργήστε μια λίστα επαφών. Πάντα μου άρεσε να γνωρίζω ανθρώπους από τα παραπάνω σημεία που περιγράφω, μέχρι να τηλεφωνώ σε άλλους μέσω μιας λίστας επαφών που δημιουργούσα. Αν δεν έχετε τον χρόνο να ασχοληθείτε, ζητείστε από το βοηθό σας να το κάνει, ή αν δεν διαθέτετε βοηθό μπορείτε να προσλάβετε ένα φοιτητή που κάνει την πρακτική του να τη φτιάξει για λογαριασμό σας (μπορείτε να ζητήσετε σχετικές πληροφορίες από τα γραφεία διασύνδεσης των πανεπιστημίων).

Καταγράψτε τι ακριβώς θέλετε να πετύχετε μέσα από αυτές τις επαφές. Φτιάξτε ένα σενάριο, ανάλογα με όλες τις πιθανές περιπτώσεις που μπορεί να αντιμετωπίσετε στις επαφές αυτές. Θα αρκεστείτε σε μια τηλεφωνική ενημέρωση, θα ζητήσετε ένα προσωπικό ραντεβού, θα ζητήσετε την άδεια να στείλετε πληροφορίες ή δείγματα των προϊόντων σας, με τελικό στόχο πάντα να κλείσετε μια πώληση. Στο σενάριο που θα φτιάξετε προσπαθήστε να προβλέψετε κάθε αντίδραση ώστε να έχετε έτοιμο σχέδιο δράσης.   

Αξιοποιείστε τα Social Media. Κανένας δεν πάει σε μια συνάντηση με τις business cards στο χέρι για να μιλήσει λίγο για τον εαυτό του και να φύγει. Πηγαίνει για να δημιουργήσει σχέσεις. Ακριβώς το ίδιο συμβαίνει και με τα κοινωνικά δίκτυα. Οικοδομούν σχέσεις. Κάνετε ερωτήσεις, εκφράστε τα ενδιαφέροντα σας, κάνετε γνωριμίες. Αν και αυτό είναι μια μακροπρόθεσμη επένδυση, στο τέλος, όμως, δεν θα το μετανιώσετε. Μεγάλες προσωπικές και επαγγελματικές σχέσεις, μπορούν να κτισθούν με αυτό τον τρόπο.   

Προσκαλέστε και γνωρίστε bloggers. Αν ακόμα δεν κάνετε blogging, ίσως ήρθε η στιγμή να αρχίσετε. Μπορεί να είναι μια ακόμα μακροπρόθεσμη επένδυση, χωρίς άμεσα αποτελέσματα, αλλά στο τέλος θα έρθουν κι αυτά. Κάνετε σχόλια σε blogs και επικοινωνήστε με άλλους bloggers, που στοχεύουν στο ίδιο κοινό με σας, γράφοντας κάτι γι’ αυτούς. Με τον τρόπο αυτό θα κερδίσετε συνδρομητές και θα επεκτείνετε το κοινό σας. Προσκαλέστε τους πιο δημοφιλείς bloggers να δημοσιεύσουν κάτι στη δική σας σελίδα. Οι δημοφιλείς bloggers, θα σας φέρουν νέους οπαδούς, πολλοί από τους οποίους θα μείνουν στη σελίδα σας.

Κάντε Podcasting. Μπορεί αυτό να σας φοβίζει και να σας προκαλεί σύγχυση, αλλά αν διερευνήσετε πως μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας Podcast, θα εκπλαγείτε με το πόσο εύκολο είναι. Το να έχετε το δικό σας Podcast, σας αναγορεύει σε «εμπειρογνώμονα» και σας βοηθάει να διευρύνετε τους ορίζοντες σας. Κάνετε ειδικές προσφορές που θα δημιουργήσουν κίνηση στο site σας, και καταγράψτε τους ενδιαφερόμενους γι’ αυτές στη λίστα σας.   

Κάντε Follow up στους παλιούς σας πελάτες. Μπορεί αυτό να ακούγεται προφανές και αυτονόητο, αλλά η εμπειρία έχει δείξει ότι οι παλιοί πελάτες συχνά παραμελούνται. Υπάρχουν πολλά αναξιοποίητα πεδία δράσης για να αναπτύξετε με τους υπάρχοντες, παλιούς και υποψήφιους πελάτες σας. Σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε γι’ αυτό. Από το να αναδημιουργήσετε την εικόνα που έχουν για σας ή το προϊόν/υπηρεσία σας, μέχρι να δημιουργήσετε ειδικές προσφορές για εκείνους που έχουν ταμειακά προβλήματα. Οτιδήποτε θα μπορούσε να πυροδοτήσει εκ νέου το ενδιαφέρον τους.   

Να είστε συνεπής στο μήνυμά σας. Μπορεί να πάρει χρόνο μέχρι να έχετε ανταπόκριση σε οποιοδήποτε πλάνο marketing δημιουργήσετε. Υπάρχουν άνθρωποι που μπορεί να σας παρακολουθούν πολύ καιρό πριν αποφασίσουν να έλθουν σε επαφή μαζί σας. Όλοι διαθέτουμε κάτι διαφορετικό, που μπορεί να πυροδοτήσει συναισθηματικά και οικονομικά κίνητρα στους πελάτες μας, τη σωστή στιγμή, στο σωστό σημείο.

Τίποτα δεν επιτυγχάνεται και δεν κερδίζεται σε μια νύχτα. Χρειάζεται πίστη, υπομονή, επιμονή και εγρήγορση. Και κυρίως, χρειάζεται ένα συνεπές πλάνο marketing.

Πάνος Τσαγκαράκης

Read More

Μάθε Τι Πουλάς και Πως Να Το Πουλήσεις

Για να το πετύχεις εκπαιδεύσου στις Πωλήσεις και όχι μόνο εσύ αλλά και όλο το προσωπικό της επιχείρησης σου. Τι νόημα έχει να ξοδέψεις ένα ακόμα ευρώ σε φυλλάδια και διαφημιστικές καταχωρήσεις, εάν τα άτομα που ασχολούνται με τις πωλήσεις στην επιχείρηση σου (συμπεριλαμβανομένου και του εαυτού σου, και όλων των υπαλλήλων ή στελεχών σου) δεν ξέρουν ούτε τα βασικά στοιχεία για το πώς θα κάνουν μια πώληση; Δεν ξέρουν πώς να προσεγγίσουν, πως να μιλήσουν και τι να πουν στους πελάτες προκειμένου να αγοράσουν και το βασικότερο ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΕΥΧΑΡΙΣΤΗΜΕΝΟΙ από την αγορά τους; Δεν ξέρουν να μεταδώσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της επιχείρησης και να πωλήσουν το προϊόν της. Αλήθεια γνωρίζεις ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ σου, τι πουλάς;
Οι πωλήσεις πάντα ήταν δύσκολη υπόθεση, για τους αδαής και ειδικά σήμερα που οι καταναλωτές  είναι περισσότερο επιφυλακτικοί, περισσότερο προσεκτικοί, δεν εμπιστεύονται εύκολα και δεν δίνουν εύκολα τα χρήματα τους. Εξάλλου και εσύ οι ίδιος αυτό δεν κάνεις; Μπορεί η κρίση, που μας έβαλαν σκόπιμα και τεχνηέντως, να κρατήσει αρκετά ακόμα, όμως το “παιχνίδι” σε καμία περίπτωση δεν έχει χαθεί. Το αντίθετο, ΤΩΡΑ είναι η ευκαιρία να δείξεις τη δυναμική της επιχείρησης σου, του προϊόντος σου και των ανθρώπων σου. Είναι η ευκαιρία να δείξεις ότι πραγματικά έχεις μια αξιόπιστη επιχείρηση, με αξιόλογα προϊόντα, που μπορούν οι πελάτες σου να στηριχτούν και να αγοράσουν.
ΤΩΡΑ είναι η ευκαιρία να δείξεις στην αγορά τα καταπληκτικά προϊόντα και υπηρεσίες σου. Τι μπορείς να κάνεις; Ξεκίνα να πουλάς περισσότερο αποτελεσματικά και όχι μόνο εσύ, αλλά ΟΛΟΙ μέσα στην επιχείρηση.  Όπως και πρέπει να γίνεται πάντα και όχι σε περιόδους κρίσης ή κάμψης των στατιστικών. ΟΛΟΙ πρέπει μέσα σε μια επιχείρηση να πουλάνε και όχι μόνο οι πωλητές και το λιγότερο, πρέπει να έχουν όλοι τις ικανότητες του πωλητή, όταν προσλαμβάνονται.

Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι με τη διαφήμιση και τα φυλλάδια, δεν αυξάνεις τις πωλήσεις. Αυτό που αυξάνεις είναι η προσοχή, το ενδιαφέρον και η επιθυμία του κόσμου για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, που είναι εξαιρετικά σημαντικό, αλλά από μόνο της η διαφήμιση, ΔΕΝ ΠΟΥΛΑΕΙ. Τα χρήματα εισρέουν σε μια επιχείρηση τόσο, όση είναι η προσοχή που προσελκύει. Αλλά αν δεν έχει ένα προϊόν ξεκάθαρο και ικανούς πωλητές να το πωλήσουν, είναι σαν ένα τριαντάφυλλο που έχει ξεριζωθεί από το χώμα. Δεν φταίει ούτε το χώμα, ούτε το φυτό, αλλά το ό,τι δεν είναι συνδεδεμένα. Το όμορφο τριαντάφυλλο –η επιχείρηση σου- σύντομα θα μαραθεί. Δεν αρκεί η διαφήμιση, γιατί η διαφήμιση ΔΕΝ ΠΟΥΛΑΕΙ, απλά προβάλλει και κάνει γνωστό ένα προϊόν. Τίποτε άλλο.
Η διαφήμιση παρακινεί τους ανθρώπους μέσω όμορφων και καλοτυπωμένων εντύπων, έξυπνων σλόγκαν, εικόνες και ήχους να επισκεφθούν την επιχείρηση σου! Σκοπός της είναι να φέρει όσο το δυνατό περισσότερο κόσμο στο μαγαζί ή το γραφείο φυσικό ή στο ιντερνέτ και όχι η πώληση καθαυτού. Αυτό είναι δική σου δουλειά! Εδώ δεν θα μιλήσω καθόλου για την δικτύωση που είναι άλλο ένα μεγάλο παρεξηγημένο θέμα και δεν είναι η δικτύωση, ούτε πωλήσεις, ούτε διαφήμιση, είναι ΔΙΚΤΥΩΣΗ, θα επανέλθω σε άλλο άρθρο, ας μείνουμε τώρα στις πωλήσεις.
Η πρακτική “τυφλοσούρτης”, που ακολουθούν οι περισσότεροι για το σχεδιασμό μιας διαφήμισης είναι το AIDA: Attention (προκαλούμε την προσοχή), Interest (προκαλούμε το ενδιαφέρον), Desire (επιθυμία) Action(προκαλούμε την δράση) και σταματάμε εκεί! Τι λείπει από την φόρμουλα;; Το SALE φυσικά! Θα έπρεπε να ήταν AIDA(S), όμως είναι AIDA. Ο σχεδιασμός της διαφήμισης σταματάει στο Action (το οποίο μπορεί να είναι call-me, get to my site, step on to my office, etc.). Υπάρχει λογική σε αυτό. (προκαλούμε την επιθυμία για το προϊόν και το κάνουμε γνωστό), γιατί το Sale είναι περισσότερο δουλειά δική σου και λιγότερο της διαφήμισης! Η διαφήμιση εάν εκπληρώσει όλα τα παραπάνω την έχει κάνει την δουλειά της και μάλιστα πολύ επιτυχημένα.
Όλη αυτή η διαδικασία της προσέλκυσης πελατών, δεν έχει νόημα εάν ο υποψήφιος πελάτης επισκεφθεί το μαγαζί ή το γραφείο σας ή την ιστοσελίδα σας και το προσωπικό που απασχολείται δεν γνωρίζει βασικούς κανόνες των πωλήσεων και της συμπεριφοράς προς τους πελάτες. Από εκεί θα πρέπει να ξεκινήσεις και όχι από κάπου αλλού. Από την εκπαίδευση του προσωπικού στις πωλήσεις, στην επικοινωνία, στην αντιμετώπιση των ανθρώπων. Ελάττωσε την εκτύπωση νέων φυλλαδίων και ασχολήσου άμεσα, με την εκπαίδευση του προσωπικού σου αλλά και την δική σου.
Δεν μιλώ για κάποια εκπαίδευση η οποία χρειάζεται τους super ειδικούς και ατελείωτα σεμινάρια. Μερικές ώρες θεωρίας θα χρειαστούν για να κάνεις το προσωπικό, να καταλάβει τους πολύ βασικούς κανόνες μιας πώλησης. Αλλά θα απαιτηθούν, πολλές πολλές μέρες, πρακτικής εξάσκησης, άρα ίσως χρειαστεί να επανεξετάσεις τους υπαλλήλους σου και τις ικανότητες τους. Τα παρακάτω είναι μερικά που είναι απολύτως απαραίτητα να γνωρίζουν οι “άνθρωποι του προέδρου” δηλ. αυτοί που πλαισιώνουν την επιχείρηση σου σε οποιοδήποτε πόστο.

“Εγώ τα ξέρω όλα” – Τέλεια γνώση των προϊόντων ή υπηρεσιών που πουλάει η επιχείρησή. Το να πάω σε μια έκθεση αυτοκινήτων, να παραγγείλω μια συγκεκριμένη μάρκα και να ζητήσω πληροφορίες και ο πωλητής να μου φέρνει ένα εντελώς διαφορετικό έντυπο ή να μην γνωρίζει τις απαντήσεις, είναι σχετικά σύνηθες, όταν του επισημάνω, ότι αυτό που μου έφερε δεν είναι αυτό που ζήτησα, η απάντηση είναι, “δεν ξέρω” και “αυτό το έντυπο υπάρχει στο σταντ”. ΛΑΘΟΣ, ποτέ δεν μεταθέτουμε την ευθύνη σε κάποιον άλλο πέρα από εκεί που ανήκει, στον εαυτό. Αυτό που θέλω να  πω μέσα από αυτό το παράδειγμα, είναι ότι, εάν το προσωπικό σου δεν ξέρει τα πάντα για τα προϊόντα που πουλάει, θα έχει σίγουρα χαμηλές πωλήσεις και είναι δική σου υπόθεση να τον εκπαιδεύσεις, να φροντίσεις να μάθει και να εφαρμόσει αυτά που έμαθε. Ένας καλός και υπεύθυνος πωλητής, θα φρόντιζε να έχει εκπαιδευτεί, τουλάχιστον στα βασικά,  από πριν, αν ήθελε ή αν τον ενδιέφερε, να είναι αποτελεσματικός πωλητής, –Δώσε μεγάλη προσοχή στην προϋπάρχουσα γνώση του πωλητή σου- αλλά κι αυτό είναι θέμα ενός άλλου άρθρου.
“Γιατί μπαμπά”-  Κάνε συνεχώς ερωτήσεις και ΑΚΟΥ τις απαντήσεις. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να αναγνωρίσεις τις πραγματικές ανάγκες των πελατών. Αναγνωρίζοντας τις πραγματικές ανάγκες των πελατών, είναι εξαιρετικά σημαντικό για να πετύχεις επιτυχημένες πωλήσεις. Μην ξεκινάς να λες στους πελάτες για το πόσο καλό είναι το προϊόν, εάν δεν έχεις προηγουμένως κάνει τις σωστές ερωτήσεις για να δεις τι ανάγκες έχει και τι προβλήματα θέλει να επιλύσει. Θα πρέπει να ακούς 80% και να μιλάς 20%. Κάποιος που επισκέπτεται την επιχείρηση σου για να αγοράσει ένα αυτοκίνητο, πως ξέρεις τι είναι σημαντικότερο για αυτόν; Μήπως είναι το χρώμα; η ταχύτητα; η κατανάλωση βενζίνης; το MP3 player; Τι θέλει ή τι χρειάζεται (ΟΧΙ δεν είναι το ίδιο) να αγοράσει και για πιο σκοπό; Μην μαντεύεις αν δεν έχεις την εμπειρία γι αυτό,  απλά ρώτα. Ο πελάτης που μπαίνει στην επιχείρηση σου για να αγοράσει ένα αυτοκίνητο μαζί με τον μικρό του γιό και την κόρη σίγουρα δεν χρειάζεται ένα σπορ κόκκινο διθέσιο, αλλά μπορεί να το ΘΕΛΕΙ. Πιθανόν να έχει ήδη ένα πολυμορφικό ή οικογενειακό και να ΘΕΛΕΙ κάτι για τον ίδιο και μόνο.  Ρώτα ή ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕ ΤΟ ΟΛΟΦΑΝΕΡΟ αν είσαι εκπαιδευμένος σε αυτό.
“Αγαπούλα Πούλα” – συναισθήματα, αποτελέσματα και λύσεις – Όχι προϊόντα. Σκέψου το εξής: Πουλάς ένα αυτοκίνητο ή ένα ασφαλή και ευχάριστο τρόπο να μετακινείτε κάποιος μαζί με την οικογένεια του;  Πουλάς ένα τρυπάνι ή έναν ασφαλή κι εύκολο τρόπο να ανοίξει κάποιος τρύπες; Βρες καταρχήν τι πουλάς, Βρες το ΠΡΟΙΟΝ σου. Αυτό είναι το κλειδί σε κάθε πώληση. Μάθε τι Πουλάς; Πουλάς τα οφέλη που παράγει το προϊόν, τα συναισθήματα που δημιουργεί από τα αποτελέσματα και τις λύσεις που δίνει.  Σε μεγάλη αλυσίδα ηλεκτρικών, κάποια δεσποινίς ήθελε να πάρει έναν υπολογιστή, για πρώτη φορά και ο πωλητής της απαντάει: Πάρτε αυτόν, είναι το τελευταίο μοντέλο HT Quad Value – Intel Core 2 Quad Q6600 2.4GHz! ΟΥΠΣ …! Τι είναι αυτό; Η γυναίκα που τον άκουσε νόμισε ότι θα έπαιρνε πύραυλο για το διάστημα, ενώ αυτή ήθελε απλά, ένα υπολογιστή. Εντάξει χρειάζονται και τα τεχνικά χαρακτηριστικά, αλλά μόνο αν ο πελάτης σου έχει γνώση τι του λες κι αν χρειάζεται ή έχει ρωτήσει, για να τα ακούσει. Αν όχι επικεντρώσου, στα συναισθήματα, στα αποτελέσματα και τις λύσεις που δίνει το προϊόν.  Αυτά ΘΕΛΕΙ, να αγοράσει ο πελάτης.
Αυτά είναι μερικά σημαντικά σημεία που είναι χρήσιμο να προσέξεις πάνω στις πωλήσεις και είναι από τα σημαντικότερα. Ξεκίνα την εκπαίδευση του προσωπικού των πωλήσεων αλλά και όλων όσων έρχονται σε επαφή με τον πελάτη,  (αλλά και του εαυτού σου) πριν αρχίσεις να ξοδεύεις χρήματα για άλλες δραστηριότητες που δεν πωλούν αλλά μόνο προβάλλουν το προϊόν σου. Η αγορά και ο ανταγωνισμός είναι μια πραγματική μάχη, οι κανόνες της μάχης και του πολέμου είναι αυτές που χρειάζεται να γνωρίζεις και να εφαρμόζεις. Ο καλύτερα εξοπλισμένος, ο καλύτερα εκπαιδευμένος, ο καλύτερος μαχητής, θα επιβιώσει και θα επικρατήσει. Ακούγεται πολύ σκληρό και είναι, αλλά αυτή είναι και η πραγματικότητα του κόσμου μας. Αυτή είναι η πραγματικότητα της μάχης και οι μπίζνες είναι άλλο ένα πεδίο.

Free Lancer Α’
Περιζήτητοι εργαζόμενοι είναι οι Freelancer σε όλο τον κόσμο και δικτυώνονται και εργάζονται χωρίς να τους αγγίζει καμιά τεχνητή κρίση, μεσοπρόθεσμα, μακροπρόθεσμα και λοιπές ανοησίες. Αυτό είναι το μέλλον των ελεύθερων ανθρώπων, το λέει και η λέξη, Ελεύθερος Επαγγελματίας ή στον αντίποδα, υπάλληλος – δούλος- δουλειά- δουλεία…  Ο Υπάλληλος δεν είναι επαγγελματίας, επομένως και οι απολαβές του, οικονομικές, κοινωνικές, ποιότητας ζωής, δεν μπορεί αν είναι αυτές ενός Ελεύθερου Επαγγελματία.
Αν Εργάζεσαι ως freelancer, ελεύθερος επαγγελματίας ή με σύμβαση ορισμένου χρόνου; Στις μέρες μας, μάλλον είσαι από τους τυχερούς ή για να το θέσω καλύτερα ανήκεις στους… περιζήτητους επαγγελματίες. Η μισθωτή εργασία αλλάζει μορφή, γίνεται όλο και πιο ευέλικτη ανατρέποντας τα μέχρι σήμερα δεδομένα στην αγορά. Μόνο τον τελευταίο χρόνο, στο Ηνωμένο Βασίλειο, το ποσοστό εκείνων που εργάζονται ως ελεύθεροι επαγγελματίες αυξήθηκε 25%. Με συνεχή ανοδική τάση.
Οι Σκέψεις Είναι Δημιουργία !
Μπορείτε Να Έχετε Αυτό Ακριβώς Που Θέλετε, Αρκεί Να Ζητήσετε Αυτό Που Ακριβώς Θέλετε. Ίσως να έχετε μερικές ιδέες, σχετικά με όλα αυτά, που θέλετε να έχετε στην ζωή σας, περισσότερα χρήματα, καλύτερη δουλειά, μεγαλύτερο αυτοκίνητο, πιο πολλούς πελάτες, ή καλύτερες σχέσεις. Ξέρετε όμως Ακριβώς Με Ακρίβεια τι Ακριβώς θέλετε; …κι αν αυτό που θέλετε είναι κάτι που όντως εσείς το θέλετε κι όχι κάποιος άλλος;
Για να έχουν οι Σκέψεις, Θετικές Σκέψεις, Σκοποί, Όνειρα, Δηλώσεις, δύναμη και να αποκτήσετε αυτό που ζητάτε, θα πρέπει να δείτε προσεκτικά, αυτό που Δηλώνετε στο Σύμπαν της ύλης, είναι αυτό που θέλετε; Είναι αυτό που θα σας κάνει καλύτερο εσάς και τους γύρω σας; Είναι αυτό που όταν το αποκτήσετε θα ομορφύνει την ζωή σας, θα αναδείξει τον καλύτερο τον ανώτερο εαυτό σας;
Η Ζωή Είναι ή Πάθος ή Τίποτε Απολύτως
Τίποτε Σημαντικό, Τίποτε Άξιο Λόγου, Δεν Έγινε Ποτέ Χωρίς Πάθος. Κάθε φορά που βλέπεις μια επιτυχία, ένα στόχο υλοποιημένο, υπάρχει πίσω της κάποιος που παθιάστηκε με αυτήν την επιτυχία, την έχει ορίσει ως στόχο και έχει δουλέψει με πάθος, χαρά και ενθουσιασμό για να την πετύχει. Θέλεις να αποτύχεις σίγουρα; Αγνόησε αυτό για τι οποίο είσαι παθιασμένος και θα αγνοήσεις έναν βασικό κανόνα της επιτυχίας. Ο Μοναδικός Σκοπός Της Ζωής Σου, είναι αυτός που θα σε παθιάζει, θα σε ενθουσιάζει και θα σε κάνει απόλυτα ευτυχισμένο ΠΡΙΝ τον πετύχεις, ανεξάρτητα από τα όποια εμπόδια συναντήσεις.
Θ Ε Λ Η Σ Η + Ε Ν Ε Ρ Γ Ε Ι Α, Λίστα Επιτυχιών, Γιορτάστε Όλες Τις Νίκες !
Δυναμώστε Και Σταθεροποιείστε Τις Επιτυχίες. Πανηγυρίστε όλες τις νίκες. ΤΩΡΑ. Θέλετε να βγείτε από την τεχνικά κατασκευασμένη κρίση, που είναι μόνο για τους λαούς και όχι φυσικά για τους τραπεζίτες, ούτε και για τα “δικά μας παιδιά”  των γνωστών μυστικών εταιριών; Θέλετε όχι μόνο να ανακάμψετε, αλλά να πάρετε το πάνω χέρι σε ότι σας ταλαιπωρεί και σας καθηλώνει στην ζωή σας σήμερα; Μπορείτε να το κάνετε ξεκινώντας από αυτή την στιγμή. Όχι δεν είναι η αστεία κάθοδος (σκεφτείτε την λέξη κάθοδος) στις διαδηλώσεις, ούτε η δήθεν αγανάκτηση στις πλατείες, ούτε η επανάσταση του καναπέ, αυτές οι εκδηλώσεις είναι του συστήματος κατάθλιψης και υποτέλειας από τις οποίες θέλετε να ξεφύγετε. Αυτό που χρειάζεται να κάνετε είναι να πετύχετε ένα ΚΒΑΝΤΙΚΟ ΑΛΜΑ και για να πετύχετε ένα ΚΒΑΝΤΙΚΟ ΑΛΜΑ ένα μονάχα πράγμα χρειάζεστε, Θ Ε Λ Η Σ Η + Ε Ν Ε Ρ Γ Ε Ι Α και απολύτως τίποτε άλλο.

Πηγή: TERRAPAPERS

Read More

Σε χαμηλά επίπεδα το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα

Σημαντικές διαγράφονται οι προοπτικές ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, παρά τη μικρή αλλά όχι αμελητέα διείσδυσή του στην ελληνική επιχειρηματική κοινότητα.

Όπως τόνισε ο καθηγητής του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Γιώργος Δουκίδης από το βήμα του «9ου Internet & e-business innovation forum» που διοργανώνει η Ελληνική Εταιρεία Διοίκησης Επιχειρήσεων σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο, στην Ελλάδα η διαδικτυακή οικονομία ανέρχεται στο 1% του ΑΕΠ, όταν στην Ευρώπη ξεπερνάει το 4%.

Στην Ελλάδα, όπως τονίστηκε, γίνονται βήματα για την ευρύτερη διάδοση των εργαλείων του ηλεκτρονικού εμπορίου και στο πλαίσιο αυτό, ο κ. Δουκίδης ανάφερε ότι ξεκινά για πρώτη φορά η εβδομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου, ένας θεσμός που ήδη έχει καθιερωθεί στην Ευρώπη.

Στην παρέμβασή του ο Στέφανος Κομνηνός, γενικός γραμματέας Εμπορίου, στο Υπουργείο Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας, επισήμανε ότι η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα δεν είναι μόνο μια καθαρά ελληνική υπόθεση αλλά ευρωπαϊκή. Όπως εξήγησε, η Ευρώπη έχει καθυστερήσει να αναπτύξει το ηλεκτρονικό εμπόριο, γιατί όπως είπε, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει πολλές ξεχωριστές ατζέντες για την ανάπτυξή του και στόχος είναι γίνει μια και μοναδική. Σημαντικό ρόλο προς αυτή την κατεύθυνση θα "παίξει" και η ελληνική Προεδρία, όπως σημείωσε.

Στα συγκριτικά πλεονεκτήματα για τη διάδοση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα ο κ. Κομνηνός ανάφερε το πολύ καλά καταρτισμένο προσωπικό στον κλάδο της πληροφορικής, που γνωρίζει ξένες γλώσσες και άρα μπορεί να αποτελέσει την κρίσιμη μάζα για την επέκτασή του.

Ανασταλτικοί παράγοντες, κατά τον κ. Κομνηνό, παραμένει η χαμηλή εξοικείωση των Ελλήνων πολιτών με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Όπως τόνισε, χρειάζεται περαιτέρω διάχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στις μεγαλύτερες ηλικίες, ενώ αναγκαία είναι και η εκπαίδευση των επιχειρηματιών.

Όπως τονίστηκε, για τη διάδοση του ηλεκτρονικού εμπορίου, ο κλάδος χρειάζεται προηγμένες υπηρεσίες. Μεγαλύτερες ταχύτητες, ασφάλεια και χαμηλό κόστος μεταφοράς των προϊόντων.

ΠΗΓΗ: ΑΠΕ-ΜΠΕ

Read More

Πως να δημιουργήσετε ένα συνεπές πλάνο μάρκετινγκ

Το μάρκετινγκ αποτελεί κρίσιμο συστατικό επιτυχίας. Αυτό που πρέπει να αναρωτηθούν οι μικροεπιχειρηματίες και οι επαγγελματίες, είναι αν ξοδεύουν αρκετό χρόνο και χρήμα στο μάρκετινγκ των επιχειρήσεών τους. Αν όχι, είναι σχετικά εύκολο να το κάνουν αρκεί να συνειδητοποιήσουν ότι θα πρέπει να δεσμευτούν για να εξυπηρετήσουν το σκοπό τους. Δηλαδή, την επικοινωνία των προϊόντων/υπηρεσιών τους, την έγκαιρη παράδοση τους και την εξυπηρέτηση των πελατών τους, με στόχο τα οφέλη και τα έσοδα που θα έχουν από αυτά.
Αν δεν πιστεύετε στη δυνατότητα επιτυχίας που θα σας προσφέρει το μάρκετινγκ των προϊόντων/υπηρεσιών σας, τότε οι ελπίδες επιτυχίας σας στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον του διαδικτύου, είναι πολύ λίγες. Από την άλλη μεριά, αυτό που πρέπει να σκεφτείτε, είναι πως αν νομίζετε πως δεν έχετε αρκετό χρόνο για να ασχοληθείτε με αυτό, δεν σημαίνει πως είναι πράγματι έτσι.
Το πρώτο βήμα είναι να συνειδητοποιήσετε το λάθος σας, δηλαδή ότι δεν αρκεί μόνο η θέληση σας για επιτυχία, και να προχωρήσετε ένα βήμα παραπάνω. Αρχίστε, αφιερώνοντας ένα λογικό ποσοστό του χρόνου σας στο μάρκετινγκ, π.χ. 10% - 20%. Και μην ανησυχείτε ότι αυτό θα μειώσει ενδεχομένως τα έσοδά σας, διότι αυτό θα είναι προσωρινό και τα έσοδά σας θα αυξηθούν αν αφιερώσετε χρόνο και πόρους στο σχέδιο σας. Αυτός είναι ο φυσικός κύκλος στις business.
Πρώτα απ' όλα θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα πλάνο μάρκετινγκ. Μη σας φοβίζει αυτό. Ένα απλό πλάνο μάρκετινγκ περιλαμβάνει συγκεκριμένες πρακτικές και χρονοδιάγραμμα. Σκεφθείτε ακριβώς τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε και μην αποθαρρυνθείτε εύκολα. Ιδού μερικές συμβουλές βασισμένες στην εμπειρία μου και άλλες, που προτείνουν οι ειδικοί του χώρου. Προσαρμόστε τις στα δικά σας δεδομένα ώστε να δουλέψουν για σας:

1. Αξιοποιήστε τα πιο απίθανα δίκτυα. Οι μεγάλες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο on-line, ωφελούνται σημαντικά, από τα κοινωνικά δίκτυα, βελτιστοποιώντας τα search engines και τις pay per click καμπάνιες τους. Αλλά οι περισσότεροι μεμονωμένοι επαγγελματίες, μπορούν να ωφεληθούν από τη δημιουργία επαφών off-line, ακόμα και στα πιο απίθανα σημεία, ανεξάρτητα από το αντικείμενο δραστηριότητάς τους. Πιστέψτε με το έχω πράξει στο παρελθόν με επιτυχία και το πράττω ακόμα και σήμερα. Για να γνωρίσετε και άλλους επαγγελματίες, πηγαίνετε σε σεμινάρια, διαλέξεις, συνέδρια και άλλα είδη συγκεντρώσεων που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Για να κατανοήσετε τι θέλουν οι πελάτες, πηγαίνετε, ακόμα και στα πιο απίθανα σημεία, είναι πολύ σημαντικό να κρατάτε τα αφτιά και τα μάτια σας ανοικτά, σε οποιοδήποτε χώρο βρίσκεστε, από ένα μικρό μπακάλικο, καφετερία, μπαρ, μέχρι οποιοδήποτε τοπικό ή μη κατάστημα επισκέπτεστε καθημερινά. Επιπροσθέτως, ψάξτε για εμπορικά επιμελητήρια, επιχειρηματικούς συνδέσμους και άλλες ομάδες δικτύωσης που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, για να βρείτε και άλλους που έχουν τις ίδιες επαγγελματικές ανησυχίες με σας.
2. Δημιουργήστε μια λίστα επαφών. Πάντα μου άρεσε να γνωρίζω ανθρώπους από τα παραπάνω σημεία που περιγράφω, μέχρι να τηλεφωνώ σε άλλους μέσω μιας λίστας επαφών που δημιουργούσα. Αν δεν έχετε τον χρόνο να ασχοληθείτε, ζητείστε από το βοηθό σας να το κάνει, ή αν δεν διαθέτετε βοηθό μπορείτε να προσλάβετε ένα φοιτητή που κάνει την πρακτική του να τη φτιάξει για λογαριασμό σας (μπορείτε να ζητήσετε σχετικές πληροφορίες από τα γραφεία διασύνδεσης των πανεπιστημίων). Καταγράψτε τι ακριβώς θέλετε να πετύχετε μέσα από αυτές τις επαφές. Φτιάξτε ένα σενάριο, ανάλογα με όλες τις πιθανές περιπτώσεις που μπορεί να αντιμετωπίσετε στις επαφές αυτές. Θα αρκεστείτε σε μια τηλεφωνική ενημέρωση, θα ζητήσετε ένα προσωπικό ραντεβού, θα ζητήσετε την άδεια να στείλετε πληροφορίες ή δείγματα των προϊόντων σας, με τελικό στόχο πάντα να κλείσετε μια πώληση. Στο σενάριο που θα φτιάξετε προσπαθήστε να προβλέψετε κάθε αντίδραση ώστε να έχετε έτοιμο σχέδιο δράσης.
3. Αξιοποιείστε τα Social Media. Κανένας δεν πάει σε μια συνάντηση με τις business cards στο χέρι για να μιλήσει λίγο για τον εαυτό του και να φύγει. Πηγαίνει για να δημιουργήσει σχέσεις. Ακριβώς το ίδιο συμβαίνει και με τα κοινωνικά δίκτυα. Οικοδομούν σχέσεις. Κάνετε ερωτήσεις, εκφράστε τα ενδιαφέροντα σας, κάνετε γνωριμίες. Αν και αυτό είναι μια μακροπρόθεσμη επένδυση, στο τέλος, όμως, δεν θα το μετανιώσετε. Μεγάλες προσωπικές και επαγγελματικές σχέσεις, μπορούν να κτισθούν με αυτό τον τρόπο.
4. Προσκαλέστε και γνωρίστε bloggers. Αν ακόμα δεν κάνετε blogging, ίσως ήρθε η στιγμή να αρχίσετε. Μπορεί να είναι μια ακόμα μακροπρόθεσμη επένδυση, χωρίς άμεσα αποτελέσματα, αλλά στο τέλος θα έρθουν κι αυτά. Κάνετε σχόλια σε blogs και επικοινωνήστε με άλλους bloggers, που στοχεύουν στο ίδιο κοινό με σας, γράφοντας κάτι γι' αυτούς. Με τον τρόπο αυτό θα κερδίσετε συνδρομητές και θα επεκτείνετε το κοινό σας. Προσκαλέστε τους πιο δημοφιλείς bloggers να δημοσιεύσουν κάτι στη δική σας σελίδα. Οι δημοφιλείς bloggers, θα σας φέρουν νέους οπαδούς, πολλοί από τους οποίους θα μείνουν στη σελίδα σας.
5. Κάντε Podcasting. Μπορεί αυτό να σας φοβίζει και να σας προκαλεί σύγχυση, αλλά αν διερευνήσετε πως μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας Podcast, θα εκπλαγείτε με το πόσο εύκολο είναι. Το να έχετε το δικό σας Podcast, σας αναγορεύει σε «εμπειρογνώμονα» και σας βοηθάει να διευρύνετε τους ορίζοντες σας. Κάνετε ειδικές προσφορές που θα δημιουργήσουν κίνηση στο site σας, και καταγράψτε τους ενδιαφερόμενους γι' αυτές στη λίστα σας.
6. Κάντε Follow up στους παλιούς σας πελάτες. Μπορεί αυτό να ακούγεται προφανές και αυτονόητο, αλλά η εμπειρία έχει δείξει ότι οι παλιοί πελάτες συχνά παραμελούνται. Υπάρχουν πολλά αναξιοποίητα πεδία δράσης για να αναπτύξετε με τους υπάρχοντες, παλιούς και υποψήφιους πελάτες σας. Σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε γι' αυτό. Από το να αναδημιουργήσετε την εικόνα που έχουν για σας ή το προϊόν/υπηρεσία σας, μέχρι να δημιουργήσετε ειδικές προσφορές για εκείνους που έχουν ταμειακά προβλήματα. Οτιδήποτε θα μπορούσε να πυροδοτήσει εκ νέου το ενδιαφέρον τους.
7. Να είστε συνεπής στο μήνυμά σας. Μπορεί να πάρει χρόνο μέχρι να έχετε ανταπόκριση σε οποιοδήποτε πλάνο μάρκετινγκ δημιουργήσετε. Υπάρχουν άνθρωποι που μπορεί να σας παρακολουθούν πολύ καιρό πριν αποφασίσουν να έλθουν σε επαφή μαζί σας. Όλοι διαθέτουμε κάτι διαφορετικό, που μπορεί να πυροδοτήσει συναισθηματικά και οικονομικά κίνητρα στους πελάτες μας, τη σωστή στιγμή, στο σωστό σημείο.

Τίποτα δεν επιτυγχάνεται και δεν κερδίζεται σε μια νύχτα. Χρειάζεται πίστη, υπομονή, επιμονή και εγρήγορση. Και κυρίως, χρειάζεται ένα συνεπές πλάνο μάρκετινγκ.
Διαβάστε εδώ το άρθρο του Πάνου Τσαγκαράκη στο reporter.gr

Read More

Το μάρκετινγκ δεν καταλαβαίνει τις γυναίκες: Γυναίκα, αυτή η άγνωστη (;)

Τελικά, «της γυναίκας η καρδιά είναι μια άβυσσος» και για τους Μarketers. Γιατί όμως το κοινό που αποτελεί τη «μεγαλύτερη ευκαιρία για το Μάρκετινγκ σήμερα», νιώθει ότι τα μηνύματα που δέχεται δεν είναι ικανοποιητικά; Η ενασχόληση του Μάρκετινγκ με το γυναικείο κοινό κρύβει πολλά παράδοξα. Παρόλο που οι γυναίκες σήμερα είναι το κοινό με τη μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη, αποτελούν βασικούς decision makers σε όλες τις προϊοντικές κατηγορίες και ταυτόχρονα θεωρούνται οι σημαντικότερες -ποιοτικά- χρήστριες του Ιnternet αλλά και των Social Media, εντούτοις παρατηρείται έλλειμμα επικοινωνίας με τις εταιρείες και τις μάρκες.

Στις γυναίκες το 85% των αγοραστικών αποφάσεωνΟι γυναίκες σήμερα ελέγχουν περίπου 12 τρισ. δολάρια της παγκόσμιας καταναλωτικής δαπάνης και τους αναλογεί κατά μέσο όρο το 70% της δαπάνης του νοικοκυριού τους. Επιπλέον, σύμφωνα με πρόσφατη αμερικανική έρευνα, αποφασίζουν για το 85% όλων των αγορών, σε όλες τις προϊοντικές κατηγορίες.

Χαρακτηριστικό είναι το γεγονός ότι το 91% των αποφάσεων για αγορά νέας κατοικίας ανήκει σε γυναίκες, το 66% για ηλεκτρονικό υπολογιστή, το 80% για υπηρεσίες υγείας, το 65% για καινούργιο αυτοκίνητο και το 89% για τραπεζικό λογαριασμό, ενώ απόλυτη κυριαρχία φαίνεται ότι έχει το γυναικείο κοινό στην αγορά τροφίμων και OTC προϊόντων (93%), καθώς επίσης στην αγορά πακέτων διακοπών (92%). Επιπλέον, οι γυναίκες αντιπροσωπεύουν ένα σημαντικό, αν όχι το σημαντικότερο, online καταναλωτικό κοινό, μοιράζονται τις πληροφορίες, τους αρέσουν οι προωθητικές ενέργειες και είναι διατεθειμένες να συμμετάσχουν σε σχετικές ενέργειες.

Παρόλ’ αυτά, στη συντριπτική τους πλειοψηφία (91%) νιώθουν ότι οι Μarketers δεν τις καταλαβαίνουν. Το ποσοστό διαμορφώνεται χαμηλότερα όσον αφορά στις εταιρείες τροφίμων και στις εταιρείες παροχής υπηρεσιών υγείας, ωστόσο διευρύνεται όταν πρόκειται για τις αυτοκινητοβιομηχανίες και τις επενδυτικές εταιρείες.

Σεβασμός της μοναδικότητας
Για ποιον λόγο παρατηρείται όμως αυτό το κενό στην επικοινωνία μεταξύ Μarketers και γυναικών και γιατί οι γυναίκες νιώθουν ότι η συντριπτική πλειοψηφία των μηνυμάτων που στοχεύουν σε αυτές δεν τις ικανοποιούν;

Όπως λέει η Holly Buchanan, μία εκ των συγγραφέων (μαζί με τη Michelle Miller) του βιβλίου «The Soccer Mom Myth - Today’s Female Consumer: Who She Really Is, Why She Really Buys», το πρόβλημα προκύπτει από το γεγονός ότι δεν έχει γίνει απόλυτα αντιληπτή η δύναμη και η επιρροή του γυναικείου κοινού. Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι εταιρείες σήμερα είναι να πιστεύουν ότι όλες οι γυναίκες σκέφτονται με τον ίδιο τρόπο ή επιθυμούν το ίδιο πράγμα και κατά συνέπεια θα ανταποκριθούν με τον ίδιο τρόπο στο ίδιο μήνυμα.

Αναπόφευκτα, όταν οι εταιρείες σκέφτονται τη γυναίκα, το μυαλό τους πηγαίνει κατευθείαν στη μητέρα και σίγουρα επιβεβαιώνονται κάποια κλισέ και στερεότυπα όσον αφορά στην αγοραστική τους συμπεριφορά, ωστόσο δεν είναι πάντα έτσι. Η υπόθεση, για παράδειγμα, ότι οι γυναίκες νοιάζονται περισσότερο για την αισθητική και το design ενός προϊόντος είναι απόλυτα αληθινή.

Σύμφωνα με την έρευνα «Women, the Web, and Their Wallets», το 93% των γυναικών δηλώνουν ότι ακόμα και τα τεχνολογικά προϊόντα τους θέλουν να είναι κομψά και όμορφα. Ωστόσο, το 63% αυτών των γυναικών δηλώνουν ότι η ομορφιά ενός προϊόντος δεν είναι σημαντικότερη από τα οφέλη του, καταρρίπτοντας έτσι το επιχείρημα ότι αν ένα προϊόν είναι όμορφο αισθητικά δεν θα δεχτεί κριτική και σύγκριση όσον αφορά στα χαρακτηριστικά του.

Πέντε τρόποι προσέγγισης
Πέντε τρόπους για την προσέγγιση του γυναικείου κοινού δίνει ένα πολύ ενδιαφέρον άρθρο που δημοσιεύει το Fastcodesign του περιοδικού Fast Company. Όπως επιβεβαιώνει το άρθρο, η οικονομική δύναμη των γυναικών είναι πραγματικά επαναστατική, αντιπροσωπεύοντας τη μεγαλύτερη ευκαιρία για το Μάρκετινγκ παγκοσμίως. Οι γυναίκες ελέγχουν το 65% της παγκόσμιας καταναλωτικής δαπάνης και μέχρι το 2014, η Παγκόσμια Τράπεζα εκτιμά ότι το εισόδημά τους παγκοσμίως θα αυξηθεί κατά 5 τρις. δολάρια και πάνω.

Επιπλέον, τόσο στις ανεπτυγμένες όσο και στις αναπτυσσόμενες αγορές, η επιρροή των γυναικών επεκτείνεται πέρα από τον παραδοσιακό ρόλο της οικογένειας και της εκπαίδευσης, στις κυβερνήσεις, στις επιχειρήσεις και το περιβάλλον. Για τον λόγο αυτό, το Fastcodesign προτείνει στους Marketers πέντε τρόπους για τη δημιουργία εμπειριών και μακροχρόνιων σχέσεων με τις γυναίκες.

1. Αναγνωρίστε και αποδεχτείτε την επιρροή τους
Οι γυναίκες αποζητούν εμπειρίες που τις βοηθούν να χτίσουν ικανοποιητικές σχέσεις με τα προϊόντα που επιλέγουν. Όταν οι γυναίκες πραγματοποιούν αγορές, θέλουν να νιώθουν άνετα και επιθυμητές σε κάθε σημείο της διαδικασίας λήψης απόφασης.

2. Ενταχθείτε στον κύκλο γνωριμιών τους
Κατά τη διάρκεια του συνολικού «καταναλωτικού ταξιδιού», οι γυναίκες «βλέπουν» η μία την άλλη ως ειδικό και τον εαυτό τους ως το «τελικό φίλτρο εμπειρίας». Οι γυναίκες επηρεάζονται σε πολύ μεγάλο βαθμό από τη γνώμη άλλων γυναικών σε όλη τη διαδικασία και ζητούν η μία από την άλλη συμβουλές και κριτικές για προϊόντα.

3. Κατανοήστε τις ομοιότητές τους
Κατανοώντας τον τρόπο που οι γυναίκες μοιράζουν τον χρόνο, τα χρήματα και τον τρόπο ζωής τους, κατανοείτε και τον ασυνείδητο εσωτερικό τους διάλογο σε κάθε σημείο της διαδικασίας λήψης αγοραστικής απόφασης.

4. Σεβαστείτε τη διαφορετικότητά τους
Τα στάδια ζωής και οι παραδοσιακοί ρόλοι των γυναικών έχουν αλλάξει ριζικά. Πριν από μερικά χρόνια, οι γυναίκες τέλειωναν το σχολείο, μετά παντρεύονταν, αποκτούσαν παιδιά, τα μεγάλωναν, επέστρεφαν στη δουλειά και μετά έπαιρναν σύνταξη, πάντα με αυτήν τη σειρά. Σήμερα, δεν υπάρχουν κανόνες.

5. Μεγαλώστε μαζί τους
Η πλειοψηφία των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται σήμερα στις γυναίκες υπηρετούν σε μεγάλο βαθμό στερεότυπα και δεν προέρχονται από εις βάθος έρευνα των νέων αναγκών της γυναίκας. Οι επιχειρήσεις που θα μεγαλώσουν παράλληλα με τη συνεχώς αυξανόμενη οικονομική δύναμη των γυναικών είναι αυτές που θα σεβαστούν ότι δεν είναι μία niche ομάδα με μία και μόνη απάντηση, αυτές που θα ενταχθούν στον κύκλο γνωριμιών τους, θα ακούσουν τι έχουν να πουν και θα ζητήσουν τη γνώμη τους, θα αποδεχτούν την επιρροή τους και θα συνδεθούν μαζί τους πάνω και πέρα από το σημείο αγοράς και θα κατανοήσουν ότι η γυναίκα σήμερα αποτελεί έναν «holistic thinker» για κάθε, μα κάθε, αγοραστική απόφαση που παίρνει.

Και ο ρόλος αυτός, του holistic thinker, αποκτά ακόμα μεγαλύτερη σημασία σε περιβάλλον οικονομικής κρίσης, καθώς οι γυναίκες πλέον εξετάζουν και αξιολογούν κάθε ευρώ (ή δολάριο) που θα διαθέσουν.

Ενισχύεται και ο business ρόλος της γυναίκας
Παράλληλα με την αγοραστική δύναμη της γυναίκας πάντως, ενισχύεται και η επιχειρηματική της διάσταση, ρόλος που προωθείται παγκοσμίως, και μέσα από σχετικά νομοθετήματα. Αξίζει μάλιστα να σημειωθεί εδώ ότι το 70% των νέων επιχειρήσεων ιδρύονται παγκοσμίως από γυναίκες. Ενδιαφέροντα σχετικά στοιχεία παρουσιάζονται στην πρόσφατη, δεύτερη έκδοση «Women in the boardroom: A global perspective» της Deloitte Touche Tohmatsu Limited, για τη θέση των γυναικών σε διοικητικές θέσεις και στα κέντρα λήψης αποφάσεων.

Σύμφωνα με την παραπάνω έρευνα και συγκεκριμένα για την Ευρώπη, η Ευρωπαϊκή Ένωση λαμβάνει μέτρα προκειμένου να εξασφαλίσει την ισότητα των δύο φύλων στα κέντρα λήψης αποφάσεων (σύμφωνα με τη συνθήκη της Ρώμης του 1957). Η επίτροπος Viviane Reding μάλιστα έχει καταθέσει πρόταση νόμου ζητώντας το ποσοστό των γυναικών στα Δ.Σ. να ανέρχεται στο 30% μέχρι το 2015 και στο 40% μέχρι το 2020.

Την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα αξιολογήσει αν έχουν αναπτυχθεί ικανοποιητικές πρωτοβουλίες αυτορύθμισης με σκοπό τη διεύρυνση της συμμετοχής των γυναικών στα κέντρα λήψης αποφάσεων. Τον Οκτώβριο του 2010, το 12% στα Διοικητικά Συμβούλια των εταιρειών στην Ευρώπη καλύπτονταν από γυναίκες, ενώ μεταξύ των ευρωπαϊκών χωρών, η Νορβηγία έχει τον μεγαλύτερο αριθμό διευθυντριών, καθώς το 35,6% των μελών Διοικητικών Συμβουλίων αποτελούν γυναίκες.

Αντίστοιχα, στη Γαλλία, με σχετική νομοθεσία που ψηφίστηκε τον Ιανουάριο του 2011, το 40% των μελών Διοικητικών Συμβουλίων στις μεγαλύτερες εταιρείες που βρίσκονται στο χρηματιστήριο θα είναι γυναίκες μέχρι το 2016.

Πρωτοβουλίες στη χώρα μας
Πρωτοβουλίες για την ενίσχυση του ρόλου της γυναίκας Μanager στη χώρα μας αναλαμβάνει η ΕΕΔΕ και συγκεκριμένα ο Τομέας Ανάπτυξης Γυναικών Μάνατζερ & Επιχειρηματιών (ΤΟΓΜΕ). Πιο πρόφαση ενέργεια του ΤΟΓΜΕ είναι η διοργάνωση του 5ου συνεδρίου Women on Leadership (Οι Γυναίκες στην Ηγεσία) με θέμα «Women in the new Digital Era» (Οι γυναίκες στη νέα ψηφιακή εποχή), την Τετάρτη, 7 Μαρτίου.

Ο ΤΟΓΜΕ επιχειρεί να δώσει απαντήσεις σε θέματα e-επιχειρηματικότητας, μέσα από το πρίσμα της τεχνολογικής ανάπτυξης, της κοινωνικής δικτύωσης και της πρωτοπορίας και για πρώτη φορά θα επιχειρήσει να εισχωρήσει σε θέματα τεχνολογίας και πώς αυτά επηρεάζουν ή διαφοροποιούν την οικογενειακή συνοχή.

Ενδιαφέρουσα πρωτοβουλία στη χώρα μας αποτελεί φέτος και η διοργάνωση του Global Summit οf Women στην Aθήνα από τις 31 Μαΐου ως τις 2 Ιουνίου. Στο Summit παίρνουν μέρος πάνω από 50 Διεθνείς Οργανισμοί-Μέλη, εκπροσωπώντας γυναίκες από πέντε ηπείρους. Συνολικά υπολογίζεται ότι θα συμμετάσχουν πάνω από 1.000 γυναίκες επιχειρηματίες από όλο τον κόσμο. Το Global Summit οf Women βοηθά τις γυναίκες να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους, να επεκτείνουν τα δίκτυά τους και να διευρύνουν τις ευκαιρίες τους σε περιφερειακό και σε παγκόσμιο επίπεδο.

Πηγή: Marketing Week

Read More

Το μέλλον του μάρκετινγκ χωράει στην οθόνη ενός κινητού τηλεφώνου!

Στις οθόνες των κινητών τηλεφώνων και των υπολογιστών τύπου tablets βρίσκεται σε σημαντικό βαθμό, σύμφωνα με όλες τις ενδείξεις, το μέλλον του μάρκετινγκ για την τρέχουσα δεκαετία, καθώς τα διάφορα smartphones με λειτουργικό Android και IOS μπορεί να μην υπήρχαν καν πριν από λίγα χρόνια, αλλά πλέον καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε.
Μάρκετινγκ και διαφήμιση εξατομικεύονται, με βάση τις προτιμήσεις, αλλά και τη γεωγραφική θέση του χρήστη. Το «mobile marketing» (μάρκετινγκ μέσω κινητών συσκευών) είναι εδώ…
Οι εταιρείες έχουν λάβει το μήνυμα: οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις ανά τον κόσμο εκτιμάται ότι θα δαπανήσουν φέτος πάνω από 6,6 δισ. δολ για διαφήμιση μέσω κινητών τηλεφώνων και tablets («mobile advertising»), έναντι 3,3 δισ. δολ πέρυσι και 1,6 δισ. το 2010.
Με βάση δε, έκθεση της εταιρείας μελετών «Berg Insight» (Δεκέμβριος 2011), η συνολική αξία της παγκόσμιας αγοράς μάρκετινγκ και διαφήμισης στις κινητές τηλεπικοινωνίες υπολογίζεται ότι θα αυξηθεί στα 17,2 δισεκατομμύρια ευρώ το 2016, καταγράφοντας ετήσια αύξηση της τάξεως του 37%! Το ποσό αυτό αντιστοιχεί στο 15,2% της συνολικής αγοράς online διαφήμισης ή στο 3,8% της συνολικής παγκόσμιας διαφημιστικής δαπάνης σε όλα τα μέσα.
Διαφημίζοντας χάμπουργκερ μέσω κινητού τηλεφώνου
Το δυνατότερο «χαρτί» του mobile marketing έγκειται στο ότι μπορεί να προσεγγίσει τους καταναλωτές την ώρα ακριβώς, που είναι πιο πιθανό να κάνουν μια αγορά.
Με απλά λόγια, η διαφήμιση για ένα λαχταριστό σάντουιτς δεν θα προσεγγίσει τον πεινασμένο χρήστη τη στιγμή που κάθεται στον καναπέ του σπιτιού του, σε κοντινή απόσταση από το ψυγείο του, αλλά, δυνητικά, όταν θα βρίσκεται κοντά σε ένα εστιατόριο, σε ώρα φαγητού: τότε θα λάβει στο κινητό ή το tablet του ένα μήνυμα που θα τον ειδοποιεί ότι η αλυσίδα γρήγορης εστίασης «Χ» προσφέρει το χάμπουργκέρ της στη μισή τιμή, σε απόσταση 300 μέτρων από το σημείο όπου βρίσκεται…
«Ξεκινάει μια νέα εποχή για το μάρκετινγκ, χάρη στα smartphones (έξυπνα κινητά τηλέφωνα) και τα tablets. Το μάρκετινγκ γίνεται πολύ πιο στοχευμένο και το αποτέλεσμά του μετρήσιμο. Κάνεις μια καμπάνια και μελετάς την αντίδραση, ξέρεις την απήχηση που έχει» δήλωσε το ΑΜΠΕ ο σύμβουλος επιχειρήσεων Τάσος Κυριακίδης, συντονιστής του workshop με τίτλο «Διεθνείς Πωλήσεις και Μάρκετινγκ», που θα πραγματοποιηθεί το Μάιο στη Θεσσαλονίκη, στο πλαίσιο του συνεδρίου «Export Summit-Roadmap to growth» του Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ).
«Αν η προηγούμενη δεκαετία ήταν του ίντερνετ, η τρέχουσα ανήκει στο mobile. Με τα δεδομένα που έχουμε αυτή τη στιγμή, το άμεσο μέλλον στρέφεται σίγουρα γύρω από τις τεχνολογίες κινητών» επισήμανε στο ΑΜΠΕ, ο διευθυντής Βορείου Ελλάδος της εταιρείας «Atcom» Κώστας Κατσιούλης.
Στο workshop, στο οποίο αναμένεται να συμμετάσχουν ως ομιλητές στελέχη επιχειρήσεων όπως η εισηγμένη στο χρηματιστήριο του Λονδίνου και στον Nasdaq ελληνική εταιρεία Velti και η Atcom, θα παρουσιαστούν μεταξύ άλλων οι τελευταίες εξελίξεις σε σχέση με το mobile marketing.
Tα «Angry Birds», τα 27 δισ. downloads του app store …και άλλα εργαλεία του mobile marketing
Τα διαθέσιμα εργαλεία για τις εταιρείες και τους διαφημιστές είναι πολλά, ξεκινώντας από τα μηνύματα κειμένου (SMS) στα κινητά τηλέφωνα και προχωρώντας μέχρι τα mobile apps (εφαρμογές για κινητά) και τις υπηρεσίες με βάση τη γεωγραφική θέση του χρήστη («location based services»). Ο συνδυασμός των δύο τελευταίων φαίνεται ότι παρουσιάζει τις πιο ευοίωνες προοπτικές για το μέλλον, σύμφωνα με τον κ.Κατσιούλη.
Άλλα εργαλεία είναι τα μηνύματα πολυμέσων (MMS), οι γραμμωτοί κώδικες QR με πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες, τους οποίους ο καταναλωτής μπορεί να διαβάζει περνώντας από πάνω τους τον “reader” (αναγνώστη) του έξυπνου κινητού του, τα «mobile web sites» (ιστοτόποι που έχουν βελτιστοποιηθεί με τρόπο ώστε να είναι εύκολα προσβάσιμοι και λειτουργικοί μέσω κινητού) και τα mobile banner ads (διαφημιστικά «μπάνερ» σε εφαρμογές κινητών).
«Σε ό,τι αφορά ειδικά τα mobile banner ads, βλέπουμε παραδείγματα που εκπλήσσουν. Για παράδειγμα, το πολύ δημοφιλές παιχνίδι ‘Angry Birds’ εκτιμάται ότι λαμβάνει μόνο από τα banner ads πάνω από 1 εκατ. δολάρια μηνιαίως» εξηγεί ο κ.Κατσιούλης.
Κατά τον ίδιο, η δυναμική και η προοπτική του mobile marketing αναδεικνύονται από απλές στατιστικές: στο app store της Apple, μέσω του οποίου οι χρήστες μπορούν να «κατεβάζουν» εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα, έχουν γίνει 25 δισεκατομμύρια «downloads»,όταν ο παγκόσμιος πληθυσμός δεν υπερβαίνει τα 7 δισ. άτομα. Αντίστοιχα, το Android Μarket της Google, που ξεκίνησε αργότερα, έχει ξεπεράσει τα 3 δισ. downloads εφαρμογών.
Χιλιάδες εφαρμογές, που προκαλούν … καταιγίδα downloads, προσφέρουν επίσης το App World της Blackberry και το Ovi store της Nokia.
Περίπου 10 τρισ. sms θα ανταλλαγούν το 2012, ενώ έξι στους δέκα εφήβους βλέπουν το κινητό σαν «κλειδί» της κοινωνικής ζωής τους
Tην τάση επιβεβαιώνουν στατιστικά στοιχεία, από διάφορες διεθνείς έρευνες, που σταχυολόγησε το ΑΜΠΕ:
-Kατά τη PhoCusWright, σχεδόν οι μισοί (49%) από τους χρήστες κινητών τηλεφώνων ανέφεραν ότι χρησιμοποιούν κάποια εφαρμογή (app) στη συσκευή τους για περισσότερο από μισή ώρα την ημέρα.
-Σύμφωνα με τον δείκτη Cisco Visual Networking, η διακίνηση δεδομένων μέσω κινητής εκτιμάται ότι θα παρουσιάσει αύξηση 68% μεταξύ 2008 και 2013.
-Τέσσερις στους πέντε εφήβους στις ΗΠΑ εκτιμάται ότι διαθέτουν τουλάχιστον μία ασύρματη συσκευή, ενώ σχεδόν έξι στους δέκα (ποσοστό 57%) αντιμετωπίζουν το κινητό τους σαν το κλειδί της κοινωνικής τους ζωής (έρευνα CTIA, με τίτλο «Teenagers: A generation unplugged»).
-Το 2012 εκτιμάται ότι θα ανταλλαγούν παγκοσμίως συνολικά 10 …τρισεκατομμύρια γραπτά μηνύματα μέσω κινητών τηλεφώνων.
-Η εταιρική χρήση των mobile websites αυξήθηκε κατά 210% το 2011. Την ίδια χρονιά, σύμφωνα με εκτιμήσεις του Acquity Group, το λιανεμπόριο επένδυσε «επιθετικά» στις στρατηγικές διαφήμισης μέσω κινητών, με το 37% των ερωτηθέντων να έχουν θέσει σε λειτουργία το δικό τους mobile website, έναντι ποσοστού 12% το 2010.
-Με βάση στοιχεία που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της «Velti», η ετήσια αύξηση πωλήσεων «έξυπνων» κινητών ξεπερνά το 40%, γεγονός που επίσης δείχνει την προοπτική για τον κλάδο.
To mobile marketing στην Ελλάδα ξεκινάει από τις τράπεζες
Στην Ελλάδα, η δυναμική που θα μπορούσε να έχει η αγορά του mobile marketing έχει φρενάρει προς το παρόν λόγω της ύφεσης, σύμφωνα με τον κ.Κατσιούλη. Ο ίδιος σημειώνει, πάντως, ότι παρόλα αυτά, οι ελληνικές επιχειρήσεις άρχισαν να ενδιαφέρονται να «μπουν» και σε αυτό το κομμάτι, με πρώτες τις τράπεζες και τα μέσα μαζικής επικοινωνίας να ακολουθούν.
Κατά τον ίδιο, το στοίχημα -και στην Ελλάδα- είναι να πάμε από τη στρατηγική «one-to-many» (σ.σ. μία διαφήμιση για πολλούς) στο «one-to-one» (μία για καθέναν, εξατομικευμένη διαφήμιση).
Ποιες είναι οι τεχνολογίες και οι εφαρμογές, που παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη προοπτική για το μέλλον;
«Το SMS θα κρατήσει τον χώρο του στην αγορά του mobile marketing, αλλά καταγράφεται πολύ μεγάλη τάση για στροφή σε mobile apps, με ενισχυμένο τον ρόλο των location based services. H γεωγραφική θέση του χρήστη είναι έννοια πολύ σημαντική για κλάδους όπως ο τουρισμός, η διασκέδαση και η εστίαση και όχι μόνο. Σκεφτείτε για παράδειγμα τη λειτουργία της εφαρμογής FourSquare, μέσω της οποίας ο χρήστης κάνει check-in σε μια περιοχή μέσω κινητού τηλεφώνου και μπορεί να δει και πού βρίσκονται οι φίλοι του. Η εφαρμογή αυτή έχει διαστάσεις κοινωνικές, διαστάσεις αξιολόγησης επιχειρήσεων (αφού οι χρήστες μπορούν να αξιολογούν επιχειρήσεις που επισκέφτηκαν) και διαστάσεις παιχνιδιού, μέσω gaming και βραβείων. Από την άλλη, οι επιχειρήσεις έχουν στη διάθεσή τους ένα κανάλι μέσω του οποίου διανέμουν κουπόνια και διαφημίζουν προσφορές» σημείωσε ο κ.Κατσιούλης.
Τι πρέπει να προσέξουν οι εταιρείες και πώς μπορεί να αξιοποιήσει το mobile marketing ένα κατάστημα που κάνει delivery φαγητού
Ας υποθέσουμε ότι μια εταιρεία αποφασίζει να εφαρμόσει στρατηγικές mobile marketing. Τι πρέπει να προσέξει; «Οι εταιρείες πρέπει πρώτα από όλα ν΄ αναρωτηθούν τί θα ήθελε το κοινό τους να ακούσει και να μάθει. Πρέπει να εξασφαλίσουν την πίστη του καταναλωτή, να τον πείσουν να τούς αφιερώσει ένα εικονίδιο στο desktop (επιφάνεια εργασίας) του κινητού ή του tablet του. Αυτό μπορεί να γίνει είτε προσφέροντας μια ελκυστική εφαρμογή (π.χ., κάποιο δώρο) ή μια εξυπηρέτηση που δεν θα την είχε με άλλο τρόπο. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα που κάνει παράδοση φαγητού κατ’ οίκον θα μπορούσε να δώσει στον χρήστη του κινητού τη δυνατότητα να παραγγέλνει πολύ πιο γρήγορα και εύκολα, μέσω ενός εικονιδίου στη συσκευή του. Τέτοιες εφαρμογές αναπτύσσουμε ήδη και βλέπουμε ότι έχουν ζήτηση» σημειώνει ο κ.Κατσιούλης.
Προσωπικά δεδομένα και mobile spam
Το εξατομικευμένο μάρκετινγκ/διαφήμιση δεν ενέχει κινδύνους παραβίασης προσωπικών δεδομένων του χρήστη; «Το mobile marketing προαπαιτεί την άδεια του χρήστη [για να αξιοποιήσει τις προσωπικές συσκευές του]. Ωστόσο, συχνά γίνεται κατάχρηση και έχουμε ήδη πάει στο mobile spam, με τον βομβαρδισμό του χρήστη με sms. Το γεγονός ότι το κινητό είναι προσωπικό και ο χρήστης ταυτοποιείται, αλλά και το ότι γίνεται γνωστή η γεωγραφική του θέση, εγείρουν κάποια ζητήματα. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεται ένα πλαίσιο λειτουργίας για να μην ‘κανιβαλιστεί’ το mobile marketing, να μη γίνει ό,τι έγινε με τα e-mails, που οι χρήστες πρέπει πλέον να δαπανούν πολύ χρόνο καθημερινά για να διαχειριστούν ή να σβήσουν τα spam.Πέρα από τους κανόνες που ορίζει η ίδια η αγορά, ένα τέτοιο ρυθμιστικό πλαίσιο θα μπορούσε να καταρτιστεί πχ μέσω της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών (ΕΕΤΤ) ή της Αρχής Προσωπικών Δεδομένων» επισημαίνει ο κ.Κατσιούλης.
Απ’ την πλευρά του, ο κ.Κυριακίδης ξεκαθαρίζει ότι ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να αποκλείσει ένα περιεχόμενο που δεν τον ενδιαφέρει και να «έρχεται στην εταιρεία η οποία διαφημίζεται επειδή το θέλει», εκμεταλλευόμενος τις σημαντικές δυνατότητες που δίνει σήμερα η τεχνολογία.
Οι 10 κυρίαρχες τάσεις για το 2012, σύμφωνα με τη Gartner
Τις 10 κυρίαρχες τάσεις και τεχνολογίες στο mobile marketing για το 2012, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν από συσκευές με μέση αξία πώλησης άνω των 300 δολαρίων, χαρτογράφησε η εταιρεία Gartner Inc, καταγράφοντας τις απόψεις αναλυτών του κλάδου.
Οι τάσεις αυτές είναι:
-Υπηρεσίες με βάση τη γεωγραφική θέση (Location Based Services)
-Υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης (Social Networking)
-Αναζήτηση μέσω κινητού (mobile search)
-Εμπόριο μέσω κινητού (Mobile commerce)
-Πληρωμές μέσω κινητού (mobile payment)
-Υπηρεσίες επίγνωσης πλαισίου χρήσης (context-aware services), οι οποίες αξιοποιούν πληροφορίες που αφορούν πχ, τις προτιμήσεις του χρήστη, για να του παρέχουν εξατομικευμένες πληροφορίες/υπηρεσίες.
-Αναγνώριση αντικειμένων (Object Recognition)
-Υπηρεσίες στιγμιαίων μηνυμάτων μέσω κινητών συσκευών (Mobile Instant Messaging)
-Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μέσω κινητού τηλεφώνου/tablet (Mobile e-mail)
-Βίντεο μέσω κινητού/tablet (mobile video).

Read More