Άρθρο του Κωνσταντίνου Μαργαρίτη*
Το Marketing είναι μια έννοια που ακούμε όλο και πιο συχνά τα τελευταία χρόνια... Τι είναι όμως το Marketing? Θα ξεκινήσουμε με την αναφορά σε έναν ορισμό για την έννοια αυτή, έτσι ώστε να αποκτήσουμε μία ιδέα, μία αρχική προσέγγιση, γιατί στην πραγματικότητα η εφαρμογή της έννοιας του Marketing είναι κάτι πολύ, μα πολύ περισσότερο από τον ορισμό. Αρχικά λοιπόν, το Marketing είναι η διαδικασία του εντοπισμού και της μελέτης των αναγκών των καταναλωτών και όλες οι ενέργειες που απαιτούνται για την ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών με σκοπό την ικανοποίηση των αναγκών αυτών, με ταυτόχρονα την επίτευξη κέρδους για την επιχείρηση.
Το Marketing είναι μια έννοια που ακούμε όλο και πιο συχνά τα τελευταία χρόνια... Τι είναι όμως το Marketing? Θα ξεκινήσουμε με την αναφορά σε έναν ορισμό για την έννοια αυτή, έτσι ώστε να αποκτήσουμε μία ιδέα, μία αρχική προσέγγιση, γιατί στην πραγματικότητα η εφαρμογή της έννοιας του Marketing είναι κάτι πολύ, μα πολύ περισσότερο από τον ορισμό. Αρχικά λοιπόν, το Marketing είναι η διαδικασία του εντοπισμού και της μελέτης των αναγκών των καταναλωτών και όλες οι ενέργειες που απαιτούνται για την ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών με σκοπό την ικανοποίηση των αναγκών αυτών, με ταυτόχρονα την επίτευξη κέρδους για την επιχείρηση.
Το
Marketing συνήθως συγχέεται με τη διαφήμιση και τις πωλήσεις. Δεν είναι
μόνο αυτά όμως. Η Διαφήμιση είναι ένα "εργαλείο" του Marketing, ενώ οι
Πωλήσεις είναι αποτέλεσμα που απορρέει από την εφαρμογή της φιλοσοφίας
του Marketing, συνεπώς το Marketing είναι μια διαδικασία που προϋπάρχει
της διαδικασίας της πώλησης και από αυτήν εξαρτάται η επιτυχία της
τελευταίας.
Η
φιλοσοφία του Marketing εστιάζει στον καταναλωτή, ο καταναλωτής είναι
το επίκεντρο και η ικανοποίηση των αναγκών του πρέπει να είναι βασικός
στόχος κάθε επιχείρησης, διότι ο ικανοποιημένος πελάτης θα μιλήσει για
την επιχείρησή μας με καλά λόγια και επίσης θα αγοράσει ξανά, και είναι
ιδιαίτερα σημαντικό να διατηρούμε τους υπάρχοντες πελάτες από το να
ψάχνουμε συνεχώς νέους.
Πιο απλά μπορούμε να πούμε ότι το marketing αφορά τη διοικητική διαδικασία αναγνώρισης, αντιμετώπισης και ικανοποίησης των απαιτήσεων των καταναλωτών με κέρδος. Ακόμα απλούστερα το marketing έχει σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη με σκοπό το κέρδος για την επιχείρηση. Ως πράξη, συνίσταται στο συντονισμό τεσσάρων στοιχείων που είναι γνωστά και ως 4 P's :
(1) ο προσδιορισμός, η επιλογή, και η ανάπτυξη του προϊόντος (Product)
(2) ο καθορισμός των τιμών (Price)
(2) ο καθορισμός των τιμών (Price)
(3) η επιλογή ενός καναλιού διανομής για να φθάσουν στον τόπο του πελάτη (Place)
(4) η ανάπτυξη και η εφαρμογή μιας στρατηγικής προώθησης (Promotion).
Βέβαια πρέπει να γίνει κατανοητό ότι το marketing μιας επιχείρησης είναι μια διαδικασία δυναμική και όχι στατική. Η επιχείρηση πρέπει να προσαρμόζει τη στρατηγική marketing στις συνθήκες που αντιμετωπίζει σε κάθε περίοδο. Σήμερα ζούμε στην εποχή της πληροφορίας και της τεχνολογίας, οι συνέπειες της παγκοσμιοποίησης είναι πιο εμφανής από ποτέ, ενώ και οι διεθνείς συνθήκες μεταβάλλονται ραγδαία.
Κλείνοντας πρέπει οπωσδήποτε να αναφερθεί πως τα τελευταία χρόνια έχουν ανακύψει και ηθικά ζητήματα σχετικά με το marketing ,κάτι που έχει οδηγήσει τις επιχειρήσεις σε αναπροσαρμογή των παραδοσιακών στρατηγικών.
Μαργαρίτης Κωνσταντίνος http://www.aode.gr/articles/164-marketing
Οικονομολόγος, Msc in Marketing and Communication http://www.aode.gr/articles/164-marketing
Βέβαια πρέπει να γίνει κατανοητό ότι το marketing μιας επιχείρησης είναι μια διαδικασία δυναμική και όχι στατική. Η επιχείρηση πρέπει να προσαρμόζει τη στρατηγική marketing στις συνθήκες που αντιμετωπίζει σε κάθε περίοδο. Σήμερα ζούμε στην εποχή της πληροφορίας και της τεχνολογίας, οι συνέπειες της παγκοσμιοποίησης είναι πιο εμφανής από ποτέ, ενώ και οι διεθνείς συνθήκες μεταβάλλονται ραγδαία.
Κλείνοντας πρέπει οπωσδήποτε να αναφερθεί πως τα τελευταία χρόνια έχουν ανακύψει και ηθικά ζητήματα σχετικά με το marketing ,κάτι που έχει οδηγήσει τις επιχειρήσεις σε αναπροσαρμογή των παραδοσιακών στρατηγικών.
Μαργαρίτης Κωνσταντίνος http://www.aode.gr/articles/164-marketing
Οικονομολόγος, Msc in Marketing and Communication http://www.aode.gr/articles/164-marketing
0 σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου